Vários fatores podem afetar os sons que você ouve no dispositivo. As várias configurações que controlam o som do jogo são descritas abaixo.

Com a maioria dos erros, antes de testar, recomendamos forçar o fechamento de todos os aplicativos abertos no dispositivo e reiniciá-los. Este procedimento tende a eliminar a maioria dos bugs em um dispositivo. Em seguida, confirme se outros aplicativos têm som funcionando. Tente reproduzir um vídeo ou música em seu dispositivo para ver se o áudio está funcionando para diferentes aplicativos.

Se o som ainda não for restaurado para o seu jogo:

Verifique os botões de volume
Use os botões na lateral ou na parte traseira do dispositivo para verificar se o volume da mídia está no nível adequado. Além disso, certifique-se de que o botão mudo na lateral do seu dispositivo não esteja ativado (onde a faixa laranja está aparecendo). Se esta opção estiver ativada, alguns sons podem ser silenciados no seu dispositivo.

Verifique as configurações de som do jogo
Vá para "Configurações" na tela inicial do jogo e verifique a configuração do som para ter certeza de que está definido ou alternado para "Ligado".

Verifique as configurações de som do dispositivo
Vá para a tela inicial e localize o ícone de configurações. Em Ajustes, toque na opção Notificações e selecione o jogo na lista à direita. Certifique-se de que a alternância de som está habilitada para o aplicativo.

Na maioria dos casos, seguir essas etapas deve restaurar o som do jogo. Se você ainda estiver tendo problemas de som ou volume, entre em contato conosco para obter mais assistência.