購入したのに商品が届かない場合は、確認すべき点がいくつかあります。
まず、以下のリンクをチェックして、購入に対する請求が行われたことを確認することをお勧めします。
アップル: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en
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購入代金が請求されたのにパックを受け取っていない場合は、以下の方法でパックが復元可能かどうかを確認してください。
ゲーム設定 > 購入を復元 > すべてのチェックを外す - リストを下にスクロールして、パックがあるかどうかを確認します。そうである場合は、チェックを外して [購入を復元] をタップします。
これにより、パックが「My Puzzles」セクションに配置されます。
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請求があったにもかかわらず、そのパックが復元リストに表示されない場合は、請求のスクリーンショットと不足しているパック/コンテンツの名前を添えて、カスタマー サポートまでご連絡ください。