Di seguito, troverai un elenco dei diversi modi in cui puoi inviare messaggi al nostro dipartimento di assistenza clienti.
Ti chiediamo di inviare un singolo messaggio attraverso uno dei metodi seguenti, in quanto non è necessario creare più di una conversazione alla volta.
Invio di un messaggio tramite l'app
Il modo migliore per contattare il nostro dipartimento di assistenza clienti è attraverso la pagina di assistenza in-app. Ciò fornisce al nostro team di supporto alcuni dettagli sulla cronologia del gioco, che rimuoveranno alcuni potenziali passaggi per la risoluzione dei problemi.
Per contattare l'assistenza tramite l'app:
1. Tocca l'icona della silhouette per aprire la pagina delle impostazioni di gioco
2. Scorri verso il basso e seleziona AIUTO E SUPPORTO
3. Premi l'opzione Contattaci nella parte superiore della schermata successiva.
Invio di un messaggio tramite il portale Web
Se non riesci ad aprire l'app per qualsiasi motivo, ad esempio un arresto anomalo o un blocco, ti chiediamo di contattarci tramite il nostro Portale Web.
Per contattare l'assistenza tramite il Portale Web:
Utilizzare un browser Web per accedere a mobilityware.com/support
Seleziona il gioco
Scegli il pulsante CONTATTACI
Compila ogni campo del modulo
Seleziona il pulsante INVIA
Invio di un messaggio tramite e-mail
Infine, il nostro team di supporto può essere raggiunto anche inviando un'e-mail a support@mobilityware.com. Se scegli di inviare un'e-mail, includi le seguenti informazioni:
Gioco a cui stai giocando
Piattaforma (Android/iOS)
Una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando o feedback
Qualsiasi screenshot o informazione aggiuntiva che puoi fornire
Ti chiediamo di inviare un singolo messaggio attraverso uno dei metodi seguenti, in quanto non è necessario creare più di una conversazione alla volta.
Invio di un messaggio tramite l'app
Il modo migliore per contattare il nostro dipartimento di assistenza clienti è attraverso la pagina di assistenza in-app. Ciò fornisce al nostro team di supporto alcuni dettagli sulla cronologia del gioco, che rimuoveranno alcuni potenziali passaggi per la risoluzione dei problemi.
Per contattare l'assistenza tramite l'app:
1. Tocca l'icona della silhouette per aprire la pagina delle impostazioni di gioco
2. Scorri verso il basso e seleziona AIUTO E SUPPORTO
3. Premi l'opzione Contattaci nella parte superiore della schermata successiva.
Invio di un messaggio tramite il portale Web
Se non riesci ad aprire l'app per qualsiasi motivo, ad esempio un arresto anomalo o un blocco, ti chiediamo di contattarci tramite il nostro Portale Web.
Per contattare l'assistenza tramite il Portale Web:
Utilizzare un browser Web per accedere a mobilityware.com/support
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Compila ogni campo del modulo
Seleziona il pulsante INVIA
Invio di un messaggio tramite e-mail
Infine, il nostro team di supporto può essere raggiunto anche inviando un'e-mail a support@mobilityware.com. Se scegli di inviare un'e-mail, includi le seguenti informazioni:
Gioco a cui stai giocando
Piattaforma (Android/iOS)
Una descrizione dettagliata del problema che stai riscontrando o feedback
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