Se hai effettuato un acquisto e non l'hai ricevuto, ci sono alcune cose da controllare.
Innanzitutto, ti suggeriamo di controllare il link qui sotto per assicurarti che ti sia stato addebitato l'acquisto:
Apple: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=it
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Se ti è stato addebitato l'acquisto ma non hai ricevuto il pacchetto, controlla e verifica se il pacchetto è ripristinabile tramite il metodo seguente:
Impostazioni di gioco> Ripristina acquisti> Deseleziona tutto - Scorri l'elenco verso il basso e controlla se il tuo pacchetto è lì. In tal caso, selezionalo e tocca Ripristina acquisto.
Questo dovrebbe posizionare il pacchetto nella tua sezione "I miei puzzle".
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Se scopri che ti è stato addebitato, ma il pacchetto non viene visualizzato nell'elenco di ripristino, contatta l'assistenza clienti con uno screenshot dell'addebito e il nome del pacchetto/contenuto che ti manca.