Si vous avez effectué un achat et que vous ne l'avez pas reçu, il y a quelques points à vérifier.
Tout d'abord, nous vous suggérons de vérifier le lien ci-dessous pour vous assurer que l'achat vous a été facturé :
Apple : https://support.apple.com/en-us/HT204088
Google : https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=fr
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Si vous avez été facturé pour l'achat mais que vous n'avez pas reçu le pack, vérifiez si le pack est récupérable via la méthode ci-dessous :
Paramètres du jeu > Restaurer les achats > Tout décocher - Faites défiler la liste et voyez si votre pack s'y trouve. Si c'est le cas, cochez-le et appuyez sur Restaurer l'achat.
Cela devrait placer le pack dans votre section "Mes puzzles".
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Si vous constatez que vous avez été facturé, mais que le pack n'apparaît pas dans votre liste de restauration, veuillez contacter le service client avec une capture d'écran de la charge et le nom du pack/contenu qui vous manque.