Tout d'abord, assurez-vous que vous disposez de la dernière version du jeu et de la dernière mise à jour du système d'exploitation pour votre appareil. Allez dans Paramètres de l'appareil > Applications > Gérer les applications, recherchez l'application dans la liste et ouvrez-la. Une fois que vous avez trouvé l'application, forcez l'arrêt sur l'application. Assurez-vous également de vider le cache.

Redémarrez votre appareil en l'éteignant complètement, puis revenez dans l'application et réessayez. Nous avons entendu parler d'applications appelées Dashlane, Smart Guard, Avast, AVG, AICP, mC+, Ad Guard et Ad-aware qui provoquaient un blocage et une fermeture brusques. Si vous en avez un installé ou similaire, désactivez-le et voyez si cela vous aide.

Assurez-vous que vous disposez d'au moins 2 Go d'espace libre sur l'appareil. Si la capacité de stockage de l'appareil est inférieure à 2 Go, essayez de supprimer les fichiers ou les applications inutilisées de l'appareil pour libérer de l'espace supplémentaire.

Si vous avez fait tout cela, essayez de jouer au jeu en mode avion. Si vous parvenez à charger le jeu en mode avion, il peut s'agir d'un problème de réseau que nous pouvons résoudre avec vous.
L'assistance peut également être contactée via Support@mobilityware.com ou via le lien ci-dessous :
Cliquez ici pour contacter l'assistance.