Primero, asegúrese de tener la última versión del juego y la actualización del sistema operativo para su dispositivo. Vaya a Configuración del dispositivo> Aplicaciones> Administrar aplicaciones, busque la aplicación en la lista y ábrala. Una vez que haya encontrado la aplicación, fuerce la detención en la aplicación. Asegúrate de borrar también el caché.

Reinicie su dispositivo apagándolo por completo, luego vuelva a tocar la aplicación e intente nuevamente. Hemos oído hablar de aplicaciones llamadas Dashlane, Smart Guard, Avast, AVG, AICP, mC +, Ad Guard y Ad -ware que causaron congelamiento y cierre abruptos. Si tiene uno de estos instalado o similar, desactívelo y vea si eso ayuda.

Asegúrese de tener al menos 2 GB de espacio libre en el dispositivo. Si el almacenamiento del dispositivo es inferior a 2 GB, intente eliminar archivos o aplicaciones no utilizadas del dispositivo para liberar espacio adicional.

Si ha hecho todo esto, intente jugar el juego en modo avión. Si puedes cargar correctamente el juego en modo avión, es posible que este sea un problema de red en el que podemos trabajar contigo para solucionarlo.

Alternativamente, puede comunicarse con el soporte a través de Support@mobilityware.com o mediante el enlace a continuación:
Haga clic aquí para ponerse en contacto con el soporte.