A continuación, encontrará una lista de las diferentes formas en que puede enviar mensajes a nuestro departamento de Atención al cliente.
Le pedimos que envíe un solo mensaje a través de uno de los métodos a continuación, ya que no es necesario crear más de una conversación a la vez.
Enviar un mensaje a través de la aplicación
La mejor forma de ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente es a través de la página de soporte de la aplicación. Esto proporciona a nuestro equipo de soporte algunos detalles sobre su historial de juegos, lo que eliminará algunos posibles pasos para la solución de problemas.
Para ponerse en contacto con Soporte a través de la aplicación:
1. Toca el icono de la silueta para abrir la página de configuración del juego.
2. Desplácese hacia abajo y seleccione AYUDA Y SOPORTE
3. Presione la opción Contáctenos en la parte superior de la siguiente pantalla.
Envío de un mensaje a través del portal web
Si no puede abrir la aplicación por algún motivo, como si se bloquea o se congela, le pedimos que se comunique con nosotros a través de nuestro Portal web.
Para ponerse en contacto con Soporte a través del Portal Web:
Use un navegador web para ir abilityware.com/support
Selecciona el juego
Elija el botón CONTÁCTENOS
Rellena cada campo del formulario
Seleccione el botón ENVIAR
Enviar un mensaje por correo electrónico
Finalmente, también puede comunicarse con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@mobilityware.com. Si elige enviar un correo electrónico, incluya la siguiente información:
Juego que estás jugando
Plataforma (Android/iOS)
Una descripción detallada del problema que está experimentando o comentarios
Cualquier captura de pantalla o información adicional que pueda proporcionar
Le pedimos que envíe un solo mensaje a través de uno de los métodos a continuación, ya que no es necesario crear más de una conversación a la vez.
Enviar un mensaje a través de la aplicación
La mejor forma de ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente es a través de la página de soporte de la aplicación. Esto proporciona a nuestro equipo de soporte algunos detalles sobre su historial de juegos, lo que eliminará algunos posibles pasos para la solución de problemas.
Para ponerse en contacto con Soporte a través de la aplicación:
1. Toca el icono de la silueta para abrir la página de configuración del juego.
2. Desplácese hacia abajo y seleccione AYUDA Y SOPORTE
3. Presione la opción Contáctenos en la parte superior de la siguiente pantalla.
Envío de un mensaje a través del portal web
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Finalmente, también puede comunicarse con nuestro equipo de soporte enviando un correo electrónico a support@mobilityware.com. Si elige enviar un correo electrónico, incluya la siguiente información:
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