Nachfolgend finden Sie eine Liste der verschiedenen Möglichkeiten, wie Sie unserem Kundendienst eine Nachricht senden können.

Wir bitten Sie, eine einzelne Nachricht über eine der folgenden Methoden zu senden, da es nicht notwendig ist, mehr als eine Konversation gleichzeitig zu erstellen.

Senden einer Nachricht über die App

Der beste Weg, unsere Kundendienstabteilung zu kontaktieren, ist über die In-App-Support-Seite. Dadurch erhält unser Support-Team einige Details zu Ihrem Spielverlauf, wodurch einige potenzielle Schritte zur Fehlerbehebung entfernt werden.

So kontaktieren Sie den Support über die App:
1. Tippen Sie auf das Silhouettensymbol, um die Seite mit den Spieleinstellungen zu öffnen

2. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie HILFE & SUPPORT

3. Drücken Sie oben auf dem nächsten Bildschirm auf die Option „Kontakt“.

Senden einer Nachricht über das Webportal

Wenn Sie die App aus irgendeinem Grund nicht öffnen können, weil sie beispielsweise abstürzt oder eingefroren ist, bitten wir Sie, uns über unser Webportal zu kontaktieren.

So kontaktieren Sie den Support über das Webportal:
Rufen Sie mithilfe eines Webbrowsers mobilityware.com/support auf
Wählen Sie das Spiel aus
Wählen Sie die Schaltfläche KONTAKTIEREN
Füllen Sie jedes Feld des Formulars aus
Wählen Sie die Schaltfläche SENDEN

Senden einer Nachricht per E-Mail

Schließlich ist unser Support-Team auch per E-Mail an support@mobilityware.com erreichbar. Wenn Sie sich für eine E-Mail entscheiden, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:

Spiel, das du spielst
Plattform (Android/iOS)
Eine detaillierte Beschreibung des aufgetretenen Problems oder Feedback
Alle Screenshots oder zusätzliche Informationen, die Sie bereitstellen können