Wenn Sie einen Kauf getätigt und ihn nicht erhalten haben, müssen Sie einige Dinge überprüfen.
Zunächst empfehlen wir Ihnen, den folgenden Link zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Ihnen der Kauf in Rechnung gestellt wurde:
Apple: https://support.apple.com/en-us/HT204088
Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=de
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Wenn Ihnen der Kauf in Rechnung gestellt wurde, Sie das Paket aber nicht erhalten haben, prüfen Sie anhand der folgenden Methode, ob das Paket wiederhergestellt werden kann:
Spieleinstellungen > Käufe wiederherstellen > Alle deaktivieren - Scrollen Sie durch die Liste nach unten und sehen Sie, ob Ihr Pack dort ist. Wenn dies der Fall ist, kreuzen Sie es an und tippen Sie auf Kauf wiederherstellen.
Dies sollte das Paket in Ihren "Meine Puzzles"-Abschnitt platzieren.
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Wenn Sie feststellen, dass Sie belastet wurden, das Paket jedoch nicht in Ihrer Wiederherstellungsliste angezeigt wird, wenden Sie sich bitte mit einem Screenshot der Belastung und dem Namen des fehlenden Pakets/Inhalts an den Kundendienst.